FPR Training levert maatwerk. Iedere workshop, training en coaching is afgestemd op de klant en de deelnemers. Maar wat is maatwerk eigenlijk? En hoe werkt dat voor een trainingstraject?

Het begint bij een goede voorbereiding. Nog voordat ik een (potentieel) nieuwe klant ontmoet, bekijk ik de website van het bedrijf om te zien wat het doet, hoe groot het is en wat de visie, missie en kernwaarden zijn. Dingen waarover ik meer wil weten, schrijf ik op. Uiteraard zit ook regelmatig aan tafel voor nieuwe opdrachten bij bestaande klanten. Als dat het geval is, lees ik me opnieuw in en ga ik na welke eventuele veranderingen er de afgelopen tijd hebben plaatsgevonden.

Intake

Zo ga ik goed voorbereid naar het intakegesprek. De eerste vraag die ik stel, is vaak: ‘Waar gaat het precies om?’ Aan de hand van het antwoord merk ik of de klant een helder doel heeft of dat diegene nog zoekende is naar een oplossing voor een minder specifiek probleem. Verdiepingsvragen helpen om tot de kern te komen. Bijvoorbeeld: ‘Voor wie wil je de training organiseren?’ ‘Wat is de kennis en ervaring van de deelnemers?’ ‘Waar lopen ze tegenaan en uit welke specifieke situaties blijkt dat?’ ‘Wat gaat er goed?’ ‘Wat wil je bereiken?’ 

Ik noteer alle uitgangspunten en belangrijke informatie over de bedrijfscultuur, hiërarchie, processen en werkdruk. Afhankelijk van de trainingsvraag kunnen deze aspecten van belang zijn voor de inhoud van de training. Daarnaast bespreken we praktische zaken, zoals voorkeursdagen voor de training, de locatie en de aanwezige voorzieningen. Meestal is dat met iemand van P&O en/of leidinggevenden binnen het bedrijf. 

De vervolgstap is in gesprek gaan met deelnemers. Met allemaal óf met een goede afspiegeling van de groep. Deze intake kan mondeling of schriftelijk plaatsvinden en ook op basis van observatie, een online persoonlijkheidsanalyse en/of een mysteryshop-onderzoek. Zo krijg ik een nog concreter beeld van de leerbehoefte.

Maatwerk

Met al deze input vorm ik de praktische training op maat. Ik start met het maken van een mindmap. Zo krijg ik alle behoeften, vragen, ideeën en mogelijkheden goed in beeld. Om hiervan een logisch opgebouwd en samenhangend programma te maken, pak ik mijn modules erbij of ontwerp ik nieuwe. Modules zijn trainingsblokken die ik in verschillende programma’s inzet. Ik kies de modules die goed aansluiten bij de trainingsbehoefte van de klant. Per module heb ik verschillende werkvormen. Ook deze stem ik af op wat er uit de intakegesprekken naar voren is gekomen. 

Afhankelijk van wat er nodig is, maak ik de ondersteunende middelen. Een ontwikkelformulier bijvoorbeeld of een PowerPoint-presentatie ter ondersteuning, tekeningen op flipovers en soms een hand-out. Alles wat de helderheid en effectiviteit van de training kan bevorderen. 

DOEN

Omdat ik voornamelijk praktische trainingen geef, is het programma vaak opgebouwd uit korte stukjes theorie (maximaal 25%), steeds gevolgd door oefeningen (minimaal 75%). De nadruk in mijn trainingen ligt op het ontwikkelen van kennis en vaardigheden. DOEN dus! Er wordt geoefend met voorbeeldsituaties die de deelnemers zelf inbrengen, zodat de training aansluit bij hun eigen praktijk. Ik werk met creatieve, interactieve werkvormen, waardoor de training een speels en luchtig karakter heeft, terwijl de handvatten meteen praktisch op de werkvloer kunnen worden toegepast. 

Interactie deelnemers

Is de training nu kant en klaar op maat voor de klant? Nee, nog niet helemaal. Om het programma zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de klantvraag, kies ik oefeningen soms pas gedurende de training. Veel hangt af van de input en interactie van de deelnemers op dat moment. Pas dan kan ik écht inschatten welke werkvorm het beste bij hen past.

Waarom?

Een programma van FPR Training is dus in geen enkele groep precies hetzelfde. De reden is zowel simpel, als ontzettend belangrijk: dankzij dit maatwerk sluit de training zo goed mogelijk aan bij de behoefte van de deelnemers. Zo kunnen ze de aangereikte tools direct in de praktijk toepassen. 

Ook een coaching traject wordt volledig op maat gevormd. Wil je weten hoe dat in zijn werk gaat? Neem contact op!