Klantgericht werken

Natuurlijk wilt u aan de verwachtingen van uw klanten voldoen. Liever nog wilt u deze verwachtingen overtreffen. Hoe krijgt u de wensen en behoeften van de klant boven tafel en speelt u hierop in? En hoe stelt u de klant centraal? Iedereen die direct klantcontact heeft kan door het volgen van deze training zijn of haar klantgerichtheid verbeteren.