Klachtenmanagement

Een klacht is een kans! Tenminste als u de klacht echt goed oplost. Door een goede klachtafhandeling wint u het vertrouwen van de klant en zal de relatie met de klant verbeteren. Een tevreden klant zal lovend over uw bedrijf spreken en u zelfs aanbevelen bij anderen. Een betere reclame is er niet! Daarnaast is het behouden van klanten voordeliger dan het werven van nieuwe. De training biedt diverse concrete hulpmiddelen waarmee u meteen aan de slag kunt.